الكليات

وصف المقرر : يتناول هذا المقرر موضوعات حول مفهوم تسويق الخدمات لأهميته في بيئة الأعمال في الوقت الحاضر والعوامل المؤثرة عليه. كما أنه يركز على معرفة أهم القرارات التسويقية المتعلقة بتسويق الخدمات وكيفية توجيهها في إطار تسويقي فعال. ويتيح المقرر التعرف على خصائص الخدمة ومكوناتها وسلوك المشتري لها. إضافة لذلك، يقدم هذا المقرر شرحا عن استراتيجيات تصميم وتطوير الخدمات وكيفية إدارة المزيج التسويقي بشكل فعال من خلال تقديم بعض النماذج والحالات في عالم الأعمال