الكليات

يقارن بين المفاهيم الأساسية المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة: جودة المنتج، الجودة الداخلية، الجودة الخارجية، العملاء الداخليين عدم الجودة و الجودة الزائدة بالإضافة إلى علاقة إدارة الجودة الشاملة بإعادة هندسة العمليات.
يحلل مبادئ وفلسفات إدارة الجودة الشاملة.
يناقش اهمية الجودة في سيناريوهات الاعمال الحديثة للأفراد، العملاء، المنظمات، الشركاء والمجتمع.
يلخص مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة ويناقش اهم التحديات التي يمكن أن تواجهها المنظمات في هذا المجال.
يظهر مهارة العرض الشفوي في أحد المواضيع ذات الصلة بإدارة الجودة الشاملة.
يظهر مهارات العمل ضمن الفريق و أبداء و تبادل الآراء للوصول إلى النتيجة المطلوبة.