ميثاق المتعاملين
يُعد الموقع الإلكتروني لجامعة القصيم المنصة الرقمية الرئيسية للتواصل والتفاعل مع مستفيدي الجامعة وزوراها، حيث يتيح لهم الوصول بسهولة ويُسر إلى كافة المعلومات والخدمات الإلكترونية. حيث تسعى الجامعة من خلال موقعها الإلكتروني إلى تقديم تجربة مستخدم متكاملة تعزز من فعالية التواصل وتحقق الاستفادة المتبادلة بين الجامعة والمستفيدين مع الحرص على الشفافية والجودة وسرعة الإنجاز و الجودة في تقديم الخدمات.
- التزامات جامعة القصيم
استنادًا إلى أهداف جامعة القصيم ورؤيتها الاستراتيجية، تلتزم الجامعة بتقديم خدمات رقمية شاملة ومبتكرة من خلال موقعها الإلكتروني. ويحدد هذا الميثاق التزامات الجامعة تجاه جميع فئات المستفيدين بما يضمن تقديم أفضل مستويات الخدمة وتعزيز جودة التجربة الرقمية وتحقيق أقصى استفادة ممكنة للمستفيدين من مختلف الفئات.
- المساعدة والدعم
تلتزم بوابة جامعة القصيم بتقديم المساعدة والدعم لجميع المستفيدين، بما يلبي احتياجات أكبر عدد من زوار الموقع. يتم ذلك من خلال توفير محتوى مقروء وواضح، ووسائط متعددة مثل الفيديوهات والرسوم التوضيحية، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية وروابط مباشرة لأشكال متعددة من المساعدة، على سبيل المثال: الاسئلة الشائعة و دليل التواصل.
- الخصوصية وسرية المعلومات
تحرص جامعة القصيم على أن تكون سرية وخصوصية معلومات المستخدم في مقدمة أولوياتها، حيث تُعد سياسات الخصوصية وسرية المعلومات من الشروط الأساسية لاستخدام الموقع الإلكتروني للجامعة. ولمعرفة المزيد حول سياسات الخصوصية وحماية البيانات، يمكنك زيارة صفحة سياسة الخصوصية على الموقع الإلكتروني لجامعة القصيم.
- توفير آليات التواصل والمشاركة
تلتزم جامعة القصيم بالتفاعل والاستجابة لجميع ما يرد إليها من استفسارات أو اقتراحات من المستفيدين، وذلك من خلال زيارة
تواصل معنا على الموقع الإلكتروني لجامعة القصيم.
- اتفاقية مستوى الخدمات
تلتزم جامعة القصيم بتحديد معايير واضحة ومحددة لمستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين عبر بوابتها الإلكترونية، وذلك لضمان تقديم أعلى درجات الجودة والكفاءة في جميع الإجراءات والخدمات الرقمية. وتُعد هذه المعايير مرجعًا أساسيًا لتقييم الأداء وتحقيق رضا المستفيدين مع الحرص على التطوير المستمر ورفع مستوى جودة الخدمات وللمزيد، يمكنك زيارة اتفاقية مستوى الخدمات على الموقع الإلكتروني لجامعة القصيم
- مسؤوليات المستفيدين
في إطار تقديم الجامعة لأفضل الخدمات، يترتب على المستفيدين تحمل بعض المسؤوليات التي تسهم في تعزيز استفادتهم من هذه الخدمات، ومن أبرزها ما ورد في شروط الاستخدام وسياسة إخلاء المسؤولية و سياسة الخصوصية على الموقع الإلكتروني لجامعة القصيم.
- الالتزام بالإرشادات
يتحمل المستفيدون مسؤولية قراءة وفهم الإرشادات الواردة في موقع جامعة القصيم والالتزام بما ورد فيها.