الكلية التطبيقية

يهدف هذا التخصص إلى تزويد الطالب بالمهارات الأساسية التي تمكّنه من تقديم خدمة مميزة للعملاء عبر إتقان مهارات الاستماع، وفهم الآخرين، وحسن التواصل اللفظي وغير اللفظي معهم، وكيفية تهدئة العملاء الغاضبين، وإدارة توقعاتهم، وإرضائهم، كما يهدف إلى التعرف على أنماط خدمات العملاء المقدمة، مثل: المباشرة، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو عبر الهاتف إلخ، والتعرف على مفاهيم إدارة العلاقات مع العملاء، والتقنيات المستخدمة فيها.