أطلقت الجامعة، مُمثلة بعمادة القبول والتسجيل، خدمة "الاستفسارات والطلبات"، للإجابة على تساؤلات المتقدمين والراغبين في التقديم بكافة كليات الجامعة، وذلك عبر حساب الجامعة الرسمي في أول يوم للقبول بالجامعة، حيث يتم الدخول للخدمة عن طريق الرابط الخاص بها bit.ly/2O6Oana‬، وبذلك يستطيع الطالب تقديم الاستفسار ليتم الإجابة عليه.

وقد عالجت العمادة أكثر من ٦٠٠ طلب منذ تدشين الخدمة يوم أمس الاثنين الموافق 22 / 11 / 1441 هـ، فيما ما تزال تتعامل مع بقيت الطلبات، من خلال فريق مكون من 12 شخصًا يعملون على فترتين لاستقبال أسئلة وطلبات المتقدمين والراغبين في التقديم من خلال رابط الدخول على الخدمة. ‪ 

من جهته، أوضح عميد عمادة القبول والتسجيل الدكتور فهد الأحمد، أن الخدمة الجديدة تم إنشاؤها هذا العام لخدمة المتقدمين للقبول بالجامعة، وهي خدمة تواصلية تفاعلية، الهدف من إيجادها تسهيل أمور القبول بشكل تنفيذي، وليس بشكل أخباري فقط، وإنما تنفيذ المعلومة عندما يرد الطلب عبر هذه الخدمة، مشيرًا إلى أن الفريق المخصص لمتابعة هذه الخدمة يعمل على فترتين صباحية ومسائية، ويرد على جميع الاستفسارات دون استثناء.

وأشار "الأحمد" إلى أن كل طلب يذهب إلى فريق معين مختص حيث تتم معالجته والرد عليه، وإذا كان الموضوع سهل وأمكن حله فيقوم الفريق بحله في نفس اللحظة، أو إرساله إلى القسم الفني والذي يقوم بدوره بمعالجة الطلب وإيجاد حل له، منوهًا إلى أن هذه الخدمة تعطي المتقدم الأمان لأن كل ما يتقدم به يستطيع أن يجد له حل من خلال هذه الخدمة.